Помощь

Как оформить заказ

Оформить заказ на нашем сайте легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу Корзина, проверьте правильность заказанных позиций и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.

По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.

Оформление заказа в стандартном режиме

Если вы уверены в выборе, то можете самостоятельно оформить заказ, заполнив по этапам всю форму.

Заполнение адреса

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Если вы не нашли свой населённый пункт в списке, выберите значение «Другое местоположение» и впишите название своего населённого пункта в графу «Город». Введите правильный индекс.

Доставка

В зависимости от места жительства вам предложат варианты доставки. Выберите любой удобный способ. Подробнее об условиях доставки читайте в разделе «Доставка».

Оплата

Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата»

Покупатель

Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, номер телефона. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться курьеру, например: подъезды в доме считаются справа налево.

Оформление заказа

Проверьте правильность ввода информации: позиции заказа, выбор местоположения, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ».

Наш сервис запоминает данные о пользователе, информацию о заказе и в следующий раз предложит вам повторить к вводу данные предыдущего заказа. Если условия вам не подходят, выбирайте другие варианты.

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки и комплектность, а также документ, подтверждающий покупку. Если документ утерян, Покупатель вправе подтвердить факт покупки иными доказательствами.

Возврат ароматических свечей, диффузоров, наполнителей, спреев и автомобильных ароматизаторов возможен только при отсутствии следов использования и при сохранении заводской упаковки, комплектности, пломб и потребительских свойств товара. Обращаем внимание, что бытовые ароматизаторы относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Товар ненадлежащего качества принимается к рассмотрению в течение 7 дней с момента получения заказа. Для оформления обращения необходимо направить на электронную почту info@lecreateur.ru фотографию или видео товара, на котором отчётливо видны наименование бренда, наименование продукции и выявленный дефект, а также указать номер заказа и описание проблемы.

После получения обращения представитель интернет-магазина свяжется с Покупателем в будний день с 9:00 до 18:00. При необходимости товар может быть направлен на экспертизу. Если будет подтверждён производственный брак, мы вернём денежные средства либо отправим новый товар надлежащего качества. Если недостаток возник не по вине производителя, расходы на пересылку и экспертизу оплачивает Покупатель.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя и производится в течение 10 дней с даты получения соответствующего требования.